Chính sách Bảo mật
Cập nhật lần cuối: Tháng 2 năm 2026
1. Thu thập Dữ liệu
GUDAX Limited ("chúng tôi", "chúng ta" hoặc "của chúng tôi") thu thập thông tin cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ giao dịch của mình và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định theo khung quản lý của Ủy ban Tài chính Ngoài khơi Anjouan (AOFC). Dữ liệu chúng tôi thu thập được chia thành nhiều danh mục tùy thuộc vào sự tương tác của bạn với nền tảng của chúng tôi.
Trong quá trình đăng ký tài khoản, chúng tôi thu thập thông tin nhận dạng bao gồm tên đầy đủ, ngày sinh, quốc tịch, địa chỉ cư trú, địa chỉ email và số điện thoại của bạn. Để tuân thủ Biết Khách hàng của Bạn (KYC), chúng tôi yêu cầu các giấy tờ nhận dạng do chính phủ cấp (hộ chiếu, bằng lái xe hoặc chứng minh nhân dân/thẻ căn cước) và các giấy tờ xác minh địa chỉ (hóa đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng được cấp trong vòng ba tháng qua).
Khi bạn sử dụng nền tảng giao dịch của chúng tôi, chúng tôi tự động thu thập dữ liệu kỹ thuật bao gồm địa chỉ IP, loại và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành, mã nhận dạng thiết bị, dữ liệu định vị địa lý và các mẫu sử dụng như các trang đã truy cập, các tính năng đã truy cập và lịch sử giao dịch. Chúng tôi cũng thu thập thông tin tài chính liên quan đến nạp tiền, rút tiền, hoạt động giao dịch và số dư tài khoản nhằm mục đích cung cấp dịch vụ và duy trì hồ sơ giao dịch.
2. Cách Chúng tôi Sử dụng Dữ liệu
Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn vì một số mục đích hợp pháp. Trước hết, chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn để tạo và duy trì tài khoản giao dịch của bạn, thực hiện và thanh toán các giao dịch, xử lý nạp tiền và rút tiền, đồng thời cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Thông tin danh tính của bạn được sử dụng để xác minh danh tính của bạn và tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML) và chống tài trợ khủng bố (CTF).
Dữ liệu của bạn cho phép chúng tôi truyền đạt các cập nhật tài khoản quan trọng, xác nhận giao dịch, thay đổi quy định và các thông tin tiếp thị (nơi bạn đã đồng ý nhận các tài liệu đó). Chúng tôi phân tích các mẫu sử dụng để cải thiện chức năng của nền tảng, phát triển các tính năng mới và nâng cao trải nghiệm người dùng. Điều này bao gồm giám sát để tối ưu hóa hiệu suất hệ thống và phát hiện các mối đe dọa an ninh.
Chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu ẩn danh, tổng hợp cho các mục đích nghiên cứu, phân tích thống kê và thông tin kinh doanh. Dữ liệu đó không thể được sử dụng để xác định người dùng cá nhân. Chúng tôi cũng xử lý dữ liệu của bạn để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, bao gồm phản hồi các lệnh của tòa án, các yêu cầu điều tra của cơ quan quản lý và duy trì hồ sơ theo yêu cầu của các quy định về dịch vụ tài chính.
4. Dịch vụ của Bên thứ ba
Trong quá trình cung cấp dịch vụ của mình, chúng tôi chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba được lựa chọn cẩn thận, những người hỗ trợ chúng tôi vận hành nền tảng và tiến hành kinh doanh. Các bên thứ ba này có nghĩa vụ theo hợp đồng phải bảo vệ dữ liệu của bạn và chỉ sử dụng dữ liệu đó cho các mục đích cụ thể mà chúng tôi cho phép.
Các nhà xử lý thanh toán xử lý việc thực hiện giao dịch nạp tiền và rút tiền. Các dịch vụ xác minh KYC xác minh các giấy tờ danh tính của bạn bằng hệ thống xem xét tự động và thủ công. Các nhà cung cấp cơ sở hạ tầng đám mây lưu trữ nền tảng của chúng tôi và lưu trữ các bản sao lưu dữ liệu được mã hóa. Các công cụ hỗ trợ khách hàng cho phép đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi phản hồi các yêu cầu của bạn một cách hiệu quả. Các nhà cung cấp dịch vụ email gửi các thông tin giao dịch và tiếp thị thay mặt chúng tôi.
Chúng tôi cũng có thể chia sẻ thông tin với các cơ quan quản lý, cơ quan thực thi pháp luật và các tổ chức tài chính khi luật pháp yêu cầu hoặc cần thiết để ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác. Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản công ty, thông tin của bạn có thể được chuyển sang cho tổ chức mua lại, tùy thuộc vào các biện pháp bảo vệ quyền riêng tư tương tự như đã nêu trong chính sách này.
5. Lưu trữ Dữ liệu
Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của bạn chừng nào còn cần thiết để thực hiện các mục đích mà thông tin đó được thu thập và để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định của chúng tôi. Thời gian lưu trữ thay đổi tùy thuộc vào loại dữ liệu và các yêu cầu quy định hiện hành.
Thông tin tài khoản và tài liệu KYC được lưu trữ trong tối thiểu bảy (7) năm sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu của các quy định về chống rửa tiền. Hồ sơ giao dịch, bao gồm lịch sử giao dịch và sao kê tài chính, được duy trì trong bảy (7) năm theo các yêu cầu lưu giữ hồ sơ dịch vụ tài chính. Hồ sơ liên lạc, chẳng hạn như các phiếu hỗ trợ và trao đổi email, thường được lưu trữ trong ba (3) năm.
Dữ liệu kỹ thuật, bao gồm nhật ký đăng nhập và địa chỉ IP, được lưu trữ trong hai (2) năm vì mục đích giám sát an ninh và ngăn ngừa gian lận. Dữ liệu tiếp thị được lưu trữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa, tùy theo điều kiện nào xảy ra trước. Khi hết thời gian lưu trữ hiện hành, chúng tôi sẽ xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa thông tin cá nhân của bạn theo các phương pháp hay nhất về bảo vệ dữ liệu.
6. Quyền của Bạn
Theo các luật bảo vệ dữ liệu hiện hành, bạn có một số quyền đối với thông tin cá nhân của mình. Bạn có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân mà chúng tôi nắm giữ về bạn và nhận một bản sao ở định dạng điện tử thông dụng. Bạn có thể yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ bất cứ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản của mình hoặc bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.
Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, tùy thuộc vào các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi trong việc lưu giữ một số hồ sơ để tuân thủ quy định. Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình vì mục đích tiếp thị bất cứ lúc nào bằng cách hủy đăng ký nhận các thông tin liên lạc của chúng tôi hoặc cập nhật các sở thích của mình. Bạn cũng có thể yêu cầu hạn chế xử lý trong một số trường hợp nhất định, chẳng hạn như trong khi chúng tôi xác minh tính chính xác của dữ liệu bị tranh chấp.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản tới privacy@gudax.com cùng với bằng chứng nhận dạng. Chúng tôi sẽ phản hồi các yêu cầu đã được xác minh trong vòng ba mươi (30) ngày. Nếu bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi, bạn có quyền gửi khiếu nại tới cơ quan giám sát bảo vệ dữ liệu có liên quan tại khu vực tài phán của bạn.
7. Liên hệ Chúng tôi
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc các quy trình xử lý dữ liệu của chúng tôi, vui lòng liên hệ với Nhân viên Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi bằng thông tin sau:
- Email: privacy@gudax.com
- Postal Address: GUDAX, correspondence via email preferred
- Subject Line: "Privacy Inquiry" for faster processing
Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn và sẽ điều tra kỹ lưỡng mọi khiếu nại. Các cập nhật đối với Chính sách Bảo mật này sẽ được đăng trên trang này với ngày "Cập nhật lần cuối" đã được sửa đổi. Việc tiếp tục sử dụng các dịch vụ của chúng tôi sau những thay đổi đó cấu thành việc chấp nhận chính sách đã được cập nhật.