นโยบายความเป็นส่วนตัว
อัปเดตล่าสุด: กุมภาพันธ์ 2026
1. การเก็บรวบรวมข้อมูล
GUDAX Limited ("เรา") รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นเพื่อให้บริการการซื้อขายของเราและปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายและข้อบังคับภายใต้กรอบการกำกับดูแลของคณะกรรมการการเงินนอกอาณาเขตของอันฌูอ็อง (AOFC) ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นหลายประเภทขึ้นอยู่กับการโต้ตอบของคุณกับแพลตฟอร์มของเรา
ในระหว่างการลงทะเบียนบัญชี เราจะรวบรวมข้อมูลที่ระบุตัวตน ได้แก่ ชื่อเต็ม วันเดือนปีเกิด สัญชาติ ที่อยู่สำหรับพักอาศัย ที่อยู่อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์ สำหรับการปฏิบัติตามเงื่อนไข Know Your Customer (KYC) เรากำหนดให้ต้องมีเอกสารระบุตัวตนที่ออกโดยรัฐบาล (หนังสือเดินทาง ใบอนุญาตขับขี่ หรือบัตรประจำตัวประชาชน) และเอกสารพิสูจน์ที่อยู่ (ใบแจ้งหนี้ค่าสาธารณูปโภคหรือรายการเดินบัญชีธนาคารที่ออกให้ภายในสามเดือนล่าสุด)
เมื่อคุณใช้แพลตฟอร์มการซื้อขายของเรา เราจะรวบรวมข้อมูลทางเทคนิคโดยอัตโนมัติ ได้แก่ ที่อยู่ IP ของคุณ ประเภทและรุ่นของเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ ตัวระบุอุปกรณ์ ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ และรูปแบบการใช้งาน เช่น หน้าที่เข้าชม คุณสมบัติที่เข้าถึง และประวัติการทำธุรกรรม นอกจากนี้เรายังรวบรวมข้อมูลทางการเงินที่เกี่ยวข้องกับการฝากเงิน การถอนเงิน กิจกรรมการซื้อขาย และยอดคงเหลือในบัญชีเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการของเราและรักษาบันทึกการทำธุรกรรม
2. วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ
เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายหลายประการ ประการแรก เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อสร้างและรักษาบัญชีการซื้อขายของคุณ ดำเนินการและชำระธุรกรรมการค้า ดำเนินการฝากและถอนเงิน และให้บริการสนับสนุนลูกค้า ข้อมูลระบุตัวตนของคุณจะถูกใช้เพื่อยืนยันตัวตนของคุณและปฏิบัติตามกฎระเบียบป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน (AML) และการต่อต้านการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้าย (CTF)
ข้อมูลของคุณช่วยให้เราสามารถสื่อสารการอัปเดตบัญชีที่สำคัญ การยืนยันธุรกรรม การเปลี่ยนแปลงกฎระเบียบ และการสื่อสารทางการตลาด (ในกรณีที่คุณยินยอมที่จะรับสื่อดังกล่าว) เราวิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อปรับปรุงฟังก์ชันการทำงานของแพลตฟอร์ม พัฒนาคุณสมบัติใหม่ และปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของระบบและการตรวจจับภัยคุกคามความปลอดภัย
เราอาจใช้ข้อมูลที่รวมรวมและไม่ระบุตัวตนเพื่อวัตถุประสงค์ในการวิจัย การวิเคราะห์ทางสถิติ และความชาญฉลาดทางธุรกิจ ข้อมูลดังกล่าวไม่สามารถใช้เพื่อระบุตัวตนผู้ใช้แต่ละรายได้ นอกจากนี้เรายังประมวลผลข้อมูลของคุณเพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย รวมถึงการตอบสนองต่อคำสั่งศาล การสอบถามด้านกฎระเบียบ และการรักษาบันทึกตามที่กฎระเบียบบริการทางการเงินกำหนด
4. บริการของบุคคลที่สาม
ในระหว่างการให้บริการของเรา เราจะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่ได้รับการคัดเลือกมาอย่างดี ซึ่งช่วยเราในการดำเนินงานแพลตฟอร์มและดำเนินธุรกิจของเรา บุคคลที่สามเหล่านี้มีพันธะสัญญาที่จะต้องปกป้องข้อมูลของคุณและใช้เพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะที่เราอนุญาตเท่านั้น
ผู้ประมวลผลการชำระเงินจะจัดการการประมวลผลธุรกรรมสำหรับการฝากและถอนเงิน บริการตรวจสอบ KYC จะยืนยันเอกสารระบุตัวตนของคุณโดยใช้ระบบการตรวจสอบอัตโนมัติและแบบแมนนวล ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์จะโฮสต์แพลตฟอร์มของเราและจัดเก็บข้อมูลสำรองที่มีการเข้ารหัส เครื่องมือสนับสนุนลูกค้าช่วยให้ทีมสนับสนุนของเราตอบข้อสอบถามของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผู้ให้บริการส่งอีเมลจะส่งการสื่อสารเกี่ยวกับธุรกรรมและการตลาดในนามของเรา
นอกจากนี้เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับหน่วยงานกำกับดูแล หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย และสถาบันการเงินเมื่อกฎหมายกำหนดหรือจำเป็นเพื่อป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน หรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมายอื่นๆ ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการ การเข้าซื้อกิจการ หรือการขายทรัพย์สินของบริษัท ข้อมูลของคุณอาจถูกโอนไปยังหน่วยงานที่เข้าซื้อกิจการ โดยอยู่ภายใต้การคุ้มครองความเป็นส่วนตัวแบบเดียวกับที่ระบุไว้ในนโยบายนี้
5. การเก็บรักษาข้อมูล
เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้นานเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่รวบรวมมา และเพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายและข้อบังคับของเรา ระยะเวลาการเก็บรักษาจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทของข้อมูลและข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
ข้อมูลบัญชีและเอกสาร KYC จะถูกเก็บรักษาไว้เป็นเวลาอย่างน้อยเจ็ด (7) ปีหลังจากปิดบัญชี ตามที่กฎระเบียบป้องกันและปราบปรามการฟอกเงินกำหนด บันทึกธุรกรรม รวมถึงประวัติการซื้อขายและงบการเงิน จะถูกเก็บรักษาไว้เป็นเวลาเจ็ด (7) ปีเพื่อให้สอดคล้องกับข้อกำหนดการเก็บรักษาบันทึกของบริการทางการเงิน บันทึกการสื่อสาร เช่น บัตรแจ้งปัญหาการสนับสนุนและการโต้ตอบทางอีเมล มักจะถูกเก็บรักษาไว้เป็นเวลาสาม (3) ปี
ข้อมูลทางเทคนิค รวมถึงบันทึกการเข้าสู่ระบบและที่อยู่ IP จะถูกเก็บรักษาไว้เป็นเวลาสอง (2) ปีเพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบความปลอดภัยและป้องกันการฉ้อโกง ข้อมูลทางการตลาดจะถูกเก็บรักษาไว้จนกว่าคุณจะถอนความยินยอมหรือขอให้ลบ เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการเก็บรักษาที่เกี่ยวข้อง เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไม่ระบุตัวตนอย่างปลอดภัยตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการคุ้มครองข้อมูล
6. สิทธิของคุณ
ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้อง คุณมีสิทธิหลายประการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ คุณมีสิทธิเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่เราถือครองเกี่ยวกับคุณและรับสำเนาในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ที่ใช้กันทั่วไป คุณอาจร้องขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ได้ตลอดเวลาผ่านการตั้งค่าบัญชีของคุณหรือโดยการติดต่อทีมสนับสนุนของเรา
คุณมีสิทธิร้องขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โดยอยู่ภายใต้ภาระผูกพันทางกฎหมายของเราในการเก็บรักษาบันทึกบางอย่างเพื่อการปฏิบัติตามกฎระเบียบ คุณอาจคัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดได้ตลอดเวลาโดยการยกเลิกการสมัครรับการสื่อสารของเราหรืออัปเดตการตั้งค่าของคุณ นอกจากนี้คุณยังสามารถร้องขอให้จำกัดการประมวลผลในบางสถานการณ์ เช่น ในระหว่างที่เราตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลที่มีข้อพิพาท
หากต้องการใช้สิทธิเหล่านี้ โปรดส่งคำร้องขอเป็นลายลักษณ์อักษรไปที่ privacy@gudax.com พร้อมหลักฐานแสดงตัวตน เราจะตอบกลับคำร้องขอที่ได้รับการยืนยันภายในสามสิบ (30) วัน หากคุณไม่พอใจกับการตอบกลับของเรา คุณมีสิทธิยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้องในเขตอำนาจศาลของคุณ
7. ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือคำร้องขอเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือแนวทางการประมวลผลข้อมูลของเรา โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเราโดยใช้ข้อมูลต่อไปนี้:
- Email: privacy@gudax.com
- Postal Address: GUDAX, correspondence via email preferred
- Subject Line: "Privacy Inquiry" for faster processing
เรามุ่งมั่นที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณและจะตรวจสอบเรื่องร้องเรียนทั้งหมดอย่างละเอียด การอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้จะถูกโพสต์ในหน้านี้พร้อมระบุวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่แก้ไขใหม่ การใช้บริการของเราอย่างต่อเนื่องหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวถือเป็นการยอมรับนโยบายที่อัปเดตแล้ว