Política de Privacidad
Última actualización: febrero de 2026
1. Recopilación de datos
GUDAX Limited ("nosotros", "nos" o "nuestro") recopila la información personal necesaria para proporcionar nuestros servicios de trading y cumplir con las obligaciones legales y regulatorias bajo el marco regulatorio de la Comisión de Finanzas Offshore de Anjouan (AOFC). Los datos que recopilamos se dividen en varias categorías en función de su interacción con nuestra plataforma.
Durante el registro de la cuenta, recopilamos información de identificación que incluye su nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, dirección de residencia, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Para cumplir con la normativa de Conozca a su Cliente (KYC), solicitamos documentos de identificación expedidos por el gobierno (pasaporte, permiso de conducir o documento nacional de identidad) y documentos de prueba de domicilio (facturas de servicios públicos o extractos bancarios expedidos en los últimos tres meses).
Cuando utiliza nuestra plataforma de trading, recopilamos automáticamente datos técnicos que incluyen su dirección IP, el tipo y la versión del navegador, el sistema operativo, los identificadores del dispositivo, los datos de geolocalización y los patrones de uso, como las páginas visitadas, las funciones a las que ha accedido y el historial de transacciones. También recopilamos información financiera relacionada con depósitos, retiros, actividad de trading y saldos de cuentas con el fin de proporcionar nuestros servicios y mantener los registros de las transacciones.
2. Cómo utilizamos sus datos
Tratamos su información personal con diversos fines legítimos. Principalmente, utilizamos sus datos para crear y mantener su cuenta de trading, ejecutar y liquidar operaciones, procesar depósitos y retiros, y proporcionar servicios de atención al cliente. Su información de identidad se utiliza para verificar su identidad y cumplir con las regulaciones contra el lavado de dinero (AML) y el financiamiento del terrorismo (CTF).
Sus datos nos permiten comunicarle actualizaciones importantes de la cuenta, confirmaciones de transacciones, cambios en la normativa y comunicaciones de marketing (cuando haya dado su consentimiento para recibir dichos materiales). Analizamos los patrones de uso para mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma, desarrollar nuevas características y mejorar la experiencia del usuario. Esto incluye la supervisión para la optimización del rendimiento del sistema y la detección de amenazas a la seguridad.
Podemos utilizar datos agregados y anonimizados para fines de investigación, análisis estadístico e inteligencia empresarial. Dichos datos no pueden utilizarse para identificar a usuarios individuales. También tratamos sus datos para cumplir con las obligaciones legales, incluida la respuesta a órdenes judiciales, consultas regulatorias y el mantenimiento de registros según lo exigen las regulaciones de servicios financieros.
4. Servicios de terceros
En el curso de la prestación de nuestros servicios, compartimos su información personal con proveedores de servicios externos cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma y llevar a cabo nuestro negocio. Estos terceros están obligados contractualmente a proteger sus datos y a utilizarlos únicamente para los fines específicos que autoricemos.
Los procesadores de pagos se encargan del procesamiento de las transacciones de depósitos y retiros. Los servicios de verificación KYC verifican sus documentos de identidad mediante sistemas de revisión automatizados y manuales. Los proveedores de infraestructura en la nube alojan nuestra plataforma y almacenan copias de seguridad de datos cifradas. Las herramientas de atención al cliente permiten a nuestro equipo de soporte responder a sus consultas de forma eficaz. Los proveedores de servicios de correo electrónico envían comunicaciones transaccionales y de marketing en nuestro nombre.
También podemos compartir información con autoridades reguladoras, organismos encargados de hacer cumplir la ley e instituciones financieras cuando lo exija la ley o sea necesario para prevenir el fraude, el lavado de dinero u otras actividades ilegales. En caso de fusión, adquisición o venta de activos de la empresa, su información podrá ser transferida a la entidad adquirente, con sujeción a las mismas protecciones de privacidad descritas en esta política.
5. Conservación de datos
Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines para los que fue recopilada y para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias. El periodo de conservación varía en función del tipo de datos y de los requisitos normativos aplicables.
La información de la cuenta y los documentos KYC se conservan durante un mínimo de siete (7) años tras el cierre de la cuenta, tal como exigen las normativas contra el lavado de dinero. Los registros de transacciones, incluido el historial de trading y los estados financieros, se mantienen durante siete (7) años de acuerdo con los requisitos de mantenimiento de registros de servicios financieros. Los registros de comunicaciones, como los tickets de soporte y la correspondencia por correo electrónico, suelen conservarse durante tres (3) años.
Los datos técnicos, incluidos los registros de inicio de sesión y las direcciones IP, se conservan durante dos (2) años con fines de control de seguridad y prevención del fraude. Los datos de marketing se conservan hasta que usted retire su consentimiento o solicite su eliminación, lo que ocurra primero. Una vez transcurrido el periodo de conservación aplicable, eliminamos o anonimizamos de forma segura su información personal de acuerdo con las mejores prácticas de protección de datos.
6. Sus derechos
En virtud de las leyes de protección de datos aplicables, usted tiene varios derechos con respecto a su información personal. Tiene derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted y a recibir una copia en un formato electrónico de uso común. Puede solicitar correcciones de información inexacta o incompleta en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o poniéndose en contacto con nuestro equipo de soporte.
Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales, con sujeción a nuestras obligaciones legales de conservar ciertos registros para el cumplimiento normativo. Puede oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing en cualquier momento dándose de baja de nuestras comunicaciones o actualizando sus preferencias. También puede solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias, como mientras verificamos la exactitud de los datos impugnados.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud por escrito a privacy@gudax.com con una prueba de identidad. Responderemos a las solicitudes verificadas en un plazo de treinta (30) días. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente en su jurisdicción.
7. Contacto
Si tiene preguntas, dudas o solicitudes en relación con esta Política de privacidad o con nuestras prácticas de tratamiento de datos, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos utilizando la siguiente información:
- Email: privacy@gudax.com
- Postal Address: GUDAX, correspondence via email preferred
- Subject Line: "Privacy Inquiry" for faster processing
Nos comprometemos a proteger su privacidad e investigaremos todas las quejas a fondo. Las actualizaciones de esta Política de privacidad se publicarán en esta página con una fecha de "Última actualización" revisada. El uso continuado de nuestros servicios después de tales cambios constituye la aceptación de la política actualizada.